ヤマダホールディングスの新入社員へインタビュー！先輩社員の手厚く優しいサポートと店舗の雰囲気【ヤマダホールディングス様インタビュー④】

理美・健康コーナーを担当していて、具体的にはドライヤーや電動歯ブラシ、マッサージ機などを扱っています。

主な業務としては、お客様の接客や裏方の品出しなどです。

高校は群馬県の東京農業大学第二高等学校を卒業して、東京家政大学に進学しました。

その後、卒業して地元に戻ってきて、ヤマダデンキに就職しました。

毎日お米を炊いたり洗濯物をしたり、家電は身近な存在でした。

また、ちょうど就職の時がコロナ禍で、「旅行業界が大ダメージ」とか「高級嗜好品が売れない」というニュースが毎日流れていた時期でした。
そういう情勢に左右されない、生活の上で必須なものを取り扱う業界を選びました。

小さいころから高崎駅によく遊びに行っていたので、その流れでヤマダデンキにも普段からお客様として行っていました。

バックヤードですれ違ったときに、「お疲れさま」とほとんどの人が挨拶を交わしています。

あとは着替える時には世間話といいますか、「雨が降ってるね」とか「気をつけて帰ってね」とか、年齢関係なく気さくに話しかけてくださいますね。

そんな時に、「シャワーヘッドを説明してほしい」とお客様に呼ばれたのですが、まだその商品の知識があまりなくて…。

一応、商品の裏側の説明を見たりしながら、ネットの知識を見て接客していたのですが、行き詰まってしまった時に先輩社員の方が代わりに質問に答えてくれました。

最終的に、お客様にご納得いただいて、シャワーヘッドも購入していただきました。

そうなんです！

その後、お時間あるときに商品の説明をしてくださったり、お客様役を先輩になってもらい、私を店員さん役でロープレをしてもらいました。

先輩社員の方が見守ってくれているので、心強いなと思います。

入社したときは、とにかく右も左もわからなかったので、先輩社員の後ろを歩くことでやっとでした。

最近、だんだんとお客様に話しかけて商品の説明をできるようになりました！

あとは裏方の事務ですね。
ヤマダデンキでは、接客だけでなく、他の店舗にメールを送ったり、注文の紙を書いたりなどのお仕事も意外と多いです。

そういうのもだんだんと一人でできるようになって…嬉しかったですね（笑）

以前は電話対応が苦手だったので、避けるような時もありました。

そんなある時、私以外空いておらず、おっかなびっくりながら電話を取ったところ、購入前のエアコンに関する質問でした。
なんとか質問に答えて、電話を終えたんですが、後日関口指名で実際にご来店してくださったんです！

その時初めて対面したのですが、「あなたが関口さんだったのね」ってすごい喜んでいただいて。

また、エアコン購入後に再度来店してくださって、「エアコン涼しかったわよ」って盛り上がって、別の商品も買っていただきました。

とても嬉しかったです！

私はほとんど早番という、開店と同時にお仕事をすることが多いです。

その場合、午前中は主に接客を中心に行います。午後は遅番の方が入るので、商品の入荷物を品出しする作業も並行しながら接客を行っていきます。

あとは接客の中でも取り寄せのためのメールを書くなど、事務的な作業をします。

業界の中では休みは取りやすいなと思っています。

一か月の間に土日含めて希望休2日までとれます。土日連続は取れないんですが、土曜日を2回など柔軟に取ることができます。

入社前にお客様として来店した時は、売り場広かく、店員がぽつんとぽつんと配置されていたので、売り場の人の交流だったりとか、人間関係は全然想像つきませんでした。

実際は、皆さん裏では結構気さくに話してくれて、仲良くしてくださって良かったです。

はい、私がまだ頼りなく、色々ミスしてしまうことも多いのですが、優しくカバーしてくれます。

全然怒ったりとかもしないので、申し訳ないなって思う気持ちと同時に皆さん本当に優しいなと思います。

今売り場もとっても楽しいんですが、元々面接時には本社にも興味がありました。

面接官の方が大変親切にしてくださったので、私も将来就活生の方とも関わって、そのあたりでヤマダデンキに貢献をしたいなと考えております。

ヤマダデンキに対して、少しお堅いイメージがある人が多いかと思いますが、面接時に接すると全く逆でした！

私が就活で面接してもらった時も、カチコチにならずフランクに面接が進みました。

少し年上の方とフランクにお話しているような時間で、30分ぐらいだったのですが、本当に雑談のような雰囲気で時間が過ぎました。

それですごい楽しいなと思って。
面接時にそういう雰囲気だったのがヤマダデンキだけだったので、「ここに就職しよう！」と決め手になりました。

私だけじゃなくて、他の社員の方々と話していても、そのようなエピソードが出てきました。

フランクで気さくに質問もしやすかったんで、ヤマダデンキにご興味ある方、是非お気軽に説明会などにきていただければと思います。