社員2万人の質を上げる、ヤマダホールディングスのオンライン研修システム【ヤマダホールディングス様インタビュー③】

前回に引き続き、ヤマダホールディングス様に人事・採用に関するインタビューを行っています。

インタビュー記事一覧（クリックすると展開されます）

【#1】日本一の家電量販店 ヤマダデンキの経営戦略とは？
【#2】年間700名を超える採用実績。ヤマダホールディングスの求める人物像とは？
【#3】年間700名を超える採用実績。社員全員の質を上げるヤマダホールディングスの研修制度とは？
【#4】ヤマダホールディングスの新入社員へインタビュー！先輩社員の手厚く優しいサポート
【#5】ヤマダホールディングの働き方改革。勤務地希望の実態は？
【#6】ヤマダホールディングスの社員へインタビュー！静岡から九州への勤務地変更の実績を紹介
【#7】対前年比120%！大人気の自社ブランド商品の秘密に迫る
【#8】ヤマダホールディングスのブランド価値を作るのは、1人1人の従業員の行動変容

前回は、ヤマダホールディングスが社員に求める人物像や具体的な職種についてお話をお聞きしました。今回は、ご入社されてからの研修制度についてお話を伺います！

前回記事の続きなので、まだの方は是非↑のリンクから読んでみてください。

なお、こちらの内容はYouTube動画でもお送りしています！こちらも是非！

清村様のご経歴

出身は福岡県に本社を置くベスト電器。２０１２年、ヤマダ電機（当時）グループに入り、現在は、ヤマダホールディングスの執行役員、経営企画とサステナビリティ推進を務める。

入社後の新人・OJT研修

そうですね、まず新入社員で入られた時は、会社で用意をした集合研修という社会人の基礎を学ぶ講座から始まり、その後は接客の技術を学びます。

はい、ただこれはあくまでも、社会人のスタートにあたる基礎的なことしか学べないんですよね。

なるほどです。それだけでは不十分と。

一番大事なのはやっぱりon the  job trainingです。

現場に降りて、先輩社員から自ら学びに行き、マンツーマンで接客のいろはや商品知識を教えてもらう。こういった研修の制度があります。

オンラインの教材で商品・接客を学ぶ

おっしゃるとおり、ヤマダでは幅広く製品群を扱い、そして新しい製品がどんどん出てきます。

そのためには、新入社員に限らずそれらの商品知識を日々学ぶ必要があります。
そこで我々は、オンライン上で製品の特徴・セールストークを学ぶ仕組みを持っています。

商品知識以外にも、接客の全体的なノウハウを知るようなコンテンツもオンライン上で配信しています。

はい、従業員の方の限られた時間を有効に活用して、空いてる時間やお休みの時に自ら学んでいただけます。

そのような機会を、オンラインの研修制度を使ってしっかりと準備をしています。

ありがとうございます。

いいですね！
ではこちらの本社の下にある、LABI1 LIFE SELECT 高崎で働かれている関口さんを紹介するので、お話を伺ってみてください。

まとめ

今回はヤマダホールディングス様の社員教育と研修についてお話を伺いました。

実際にお店に伺うと、どの方もご丁寧に接客してくださいますが、このような研修制度がしっかりしているからなのですね！納得しました！

次回は、2022年度にご入社された、関口様にインタビューを行った内容をまとめましたので、そちらの記事も読んでみてみてください。

社員さん同士の関係性や、面接での社員の方の雰囲気などもお聞きしています！ヤマダホールディングス様の採用を受けるか検討している方は、要チェックです！
お楽しみに！

インタビュー記事一覧（クリックすると展開されます）

【#1】日本一の家電量販店 ヤマダデンキの経営戦略とは？
【#2】年間700名を超える採用実績。ヤマダホールディングスの求める人物像とは？
【#3】年間700名を超える採用実績。社員全員の質を上げるヤマダホールディングスの研修制度とは？
【#4】ヤマダホールディングスの新入社員へインタビュー！先輩社員の手厚く優しいサポート
【#5】ヤマダホールディングの働き方改革。勤務地希望の実態は？
【#6】ヤマダホールディングスの社員へインタビュー！静岡から九州への勤務地変更の実績を紹介
【#7】対前年比120%！大人気の自社ブランド商品の秘密に迫る
【#8】ヤマダホールディングスのブランド価値を作るのは、1人1人の従業員の行動変容