ワークマンが歩んだ歴史。リーマンショックがオリジナル商品開発のきっかけだった？【ワークマン様インタビュー①】

はい、新卒で2009年に入社しまして、そのまま在籍しています。現在で14年目になります。

我々新入社員として入ったら、まず現場を学ばなければいけないというところで、大体2年間ぐらい店長職をやるんですよ。その後、新店に関わった後に、営業やSV（スーパーバイザー）などになるのですが、私はSVが長かったです。

SVを長く経験した後、広報部に移りました。

はい、そうです。ワークマンは基本的にはフランチャイズ経営なので、店長さんは一般の方です。

なので、本部の考え方や指針を週に1回程度店舗に行って指導したり、現場の課題をヒアリングしたりしています。

店長さんが商品を入荷する際に、好きな商品を入れたくなります。

売れないけど置いているっていう時もあって、そういうところを数字を出して改善してもらう・理解してもらうっていう仕事が難しかったです。

意外とそんなことはないです。やはり全国区の企業になってきたのかなと思います。

創業から年々売り上げは伸びていたんですが、2008年にリーマンショックがあったじゃないですか？その影響を受けて2009年度と2010年度、2年連続で売上高が前年から落ちた年があります。

危機っていう程ではないですが、そこがワークマンの転換期の一つなったところでもありますね。

そうなんですよ笑

私も入社してあまり分かっていなかったんで、「こんなにお客さん少ないんだな」って思っていました。それが実は特別な年だったようです。

改善をしました！

それまでワークマンは小売業で、基本的にメーカーさんが作ったものを仕入れて販売するのが主でした。リーマンショックや今後の作業人口の減少を見越して、「ワークマンでしか買えないものを作ろう」と方向転換しました。

まずはOEMと言ってメーカーさんにお願いしてワークマンでしか買えない製品を作るというのが始まり、それが結構上手いこといったので、2012年にPB（プライベートブランド）商品を作り出しました。

PBでいうと、作業服なんですけど、作業する人たちが作業以外の休日でも着られるような製品を作ろうということで、レインウエアなどを中心に派手な色のものを作りました。

そうなんですか！ありがとうございます笑

本当そうなんですね。今スタイリッシュでカジュアルな作業服が流行ってるんですが、他のメーカーさんはあくまで作業服がスタイリッシュでカジュアルという商品です。それが休日とか仕事以外で着れるかというとそうでもないのかなと。

ワークマンは高機能ながら一般の方でも着れる服というのが特徴です。

それもあります。まさに私たちのメインターゲットにしているお客様って、小規模の会社の方が多かったです。

そのため、景気のあおりを受けやすく、「制服代が出ない」というのはその当時よく聞いてましたね。